Operaciones de venta : MF0239_2
– Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
– Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
– Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.
– Adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio.
Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
150€
1. Organización del entorno laboral
2. Organización de procesos de venta
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
5. Bibliografía
6. Glosario
7. Procesos de venta
8. Aplicación de técnicas de venta
9. Seguimiento y fidelización de clientes
10. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
11. Bibliografía
12. Glosario
13. Internet como canal de venta
14. Diseño comercial de páginas web
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