Duración: 735 horas

Master online en Gestión Administrativa

Categorías: Recursos Humanos, Máster. Etiquetas: administración, master.

Con este Curso Máster aprenderás habilidades directivas y de negociación, así como la claves de la atención al cliente, una gestión eficaz del tiempo de trabajo y las herramientas ofimáticas para desempeñar adecuadametne las tareas comunes en un entorno de oficina.

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MÃ³dulo 1 MÃ³dulo 2 MÃ³dulo 3 MÃ³dulo 4 MÃ³dulo 5 MÃ³dulo 6 MÃ³dulo 7 MÃ³dulo 8 MÃ³dulo 9 MÃ³dulo 10 MÃ³dulo 11

MÃ³dulo 1: Gestión eficaz del tiempo

MÃ³dulo 2: Calidad en el Servicio y atención al cliente

MÃ³dulo 3: Habilidades directivas y negociación

MÃ³dulo 4: Técnicas de secretariado de dirección

MÃ³dulo 5: OutLook 2007

MÃ³dulo 6: Word 2010

MÃ³dulo 7: Microsoft Excel 2010 Básico

MÃ³dulo 8: Microsoft Excel 2010 Avanzado

MÃ³dulo 9: Power Point 2010

MÃ³dulo 10: Access 2010

MÃ³dulo 11: Implantación de la LOPD en la empresa

1. Técnicas y herramientas para gestión de tiempo
2. Duración de tareas y factores en la gestión del tiempo
3. Factores personales y externos
4. Gestión en tareas personales y tareas compartidas
5. Objetivos para mejorar tiempo y corrección en la planificación

1. Las motivaciones del cliente y sus factores
2. Relaciones con el Cliente y su tipología
3. Técnicas de venta y atención individualizada
4. Comportamiento y quejas
5. Calidad y Servicio

1. Las fases del proceso directivo
- Manual pdf
- El proceso directivo
- LiderazgoGratis
- Motivar
2. Las teorías sobre el Liderazgo
3. La motivación a los trabajadores
4. La motivación en el trabajo
5. La importancia de comunicar
6. Técnicas de Negociación
7. Las fases del proceso de negociación
8. El negociador
9. ¿de qué técnicas y herramientas dispone el negociador?
10. Test Final
- Autoevaluación

1. La empresa y su esquema
- Manual pdf
- La EmpresaGratis
- Actividades de la empresaGratis
- Planificación de la EmpresaGratis
- Tipos de Empresa
- Esquema Empesarial
- Tipos de Organigrama
- La oficina sin Papeles: E-Office
- Clasificación de Organigramas
- La Forma de Oficina
- El Material de Oficina
- EjerciciosGratis
2. Labores del secretario
3. Esquema de trabajo
4. Tipos de comunicación en la empresa
5. Los escritos: informe, aviso, saluda y circulares
6. La correspondencia, el certificado y el acta
7. Los documentos mercantiles
8. Reuniones y congresos
9. Planificación de viajes
10. El protocolo en la empresa
11. Los medios digitales

1. Interfaz Outlook 2007
- Introducción: Agenda, diario o correoGratis
- Cómo Entrar y salir de OutlookGratis
- Práctica simuladaGratis
- Elementos de ventana OutlookGratis
- La barra de Herramientas
- Acceso a menús
- Autoevaluación
- Manual pdf
2. Menú Ayuda de Outlook 2007
3. Configuración de Correo electrónico: Envío y recepción
4. El Calendario: Citas y eventos
5. Los Contactos y sus visualizaciones
6. Las Tareas y su configuración
7. Las Notas y su gestión
8. El diario y su gestión

1. Interfaz de Word 2010
- Definición Microsoft Word 2010Gratis
- ¿Cómo Entrar y salir?Gratis
- Práctica simulada -entrar y salir-Gratis
- Interfaz de Microsoft WordGratis
- Opciones de Word
- El teclado
- Manual pdfGratis
- Test de evaluación -El interfaz-
2. Crear texto, guardar e imprimir documento
3. Vista, Panel navegación y Zoom
4. La Ayuda
5. Bloques de texto y búsquedas
6. Alineación y tabulación
7. Sombreado, columnas, formato y guiones
8. Encabezados, pie de página, notas y comentarios
9. Corrector ortográfico y sinónimos
10. Tablas: filas, columnas y celdas
11. Imágenes y Graficos
12. Plantillas, estilos y macros
13. Correspondencia: Cartas, Sobres y Etiquetas

1. Tablas, listas y filtros
2. Incorporación de datos externos
3. Gráficos dinámicos y tablas
4. Administra escenarios y búsqueda de objetivos
5. Test 1-4 Excel 2010 Avanzado
- Test 1-4 Excel 2010 Avanzado
6. Macros y sus funciones
7. Visual Basic y tipos de operadores
8. Libros, hojas, celdas y rangos
9. Test 5-8 Excel 2010 Avanzado
- Test 5-8 Excel 2010 Avanzado
10. Creación de cuadros de diálogo
11. Trabajar en grupo y limitar acceso
12. Almacenamiento en la Nube
13. Test 9-11 Excel 2010 Avanzado
- Test 9-11 Excel 2010 Avanzado

1. PowerPoint 2010 y su interfaz
2. Abrir, cerrar y guardar presentación
3. Insertar, mover y cambiar de diseño Diapositivas
4. Cambio de diseño de Presentaciones
5. La Ayuda
6. Copiar y mover Objetos
7. Crear texto, justificarlo y dar efectos
8. Insertar imágenes a las diapositivas
9. ¿Cómo hacer Presentaciones más vistosas?
10. Formatos para Diapositivas
11. Configurar presentaciones

1. Base de Datos e interfaz de Access
2. Base de datos y campos clave
3. Configuración y creación de tablas en una Base de Datos
4. Incorporación de Datos
5. La Ayuda
6. Impresion de los Datos
7. Bases ordenadas y sus índices
8. Modificar diseño, protección de datos y compactación
9. Consultas y creación de informes
10. Formularios y su personalización

1. Conceptos LOPD y Agencia Española
- Conceptos básico LOPDGratis
- Entidades para LOPDGratis
- El responsable del fichero y el encargado del tratamientoGratis
- Agencia Española de Protección de DatosGratis
- Manual pdf
- Ejercicios
2. Tipos de ficheros y niveles de seguridad
3. Ficheros en administración pública y su notificación a la AGPD
4. Seguridad y sanciones de la LOPD
5. Creación y guía del documento de seguridad
6. Recogida y comunicación de datos
7. Derechos en la LOPD
8. Auditoría y su informe

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1. Técnicas y herramientas para gestión de tiempo

2. Duración de tareas y factores en la gestión del tiempo

3. Factores personales y externos

4. Gestión en tareas personales y tareas compartidas

5. Objetivos para mejorar tiempo y corrección en la planificación

1. Las motivaciones del cliente y sus factores

2. Relaciones con el Cliente y su tipología

3. Técnicas de venta y atención individualizada

4. Comportamiento y quejas

5. Calidad y Servicio

1. Las fases del proceso directivo

2. Las teorías sobre el Liderazgo

3. La motivación a los trabajadores

4. La motivación en el trabajo

5. La importancia de comunicar

6. Técnicas de Negociación

7. Las fases del proceso de negociación

8. El negociador

9. ¿de qué técnicas y herramientas dispone el negociador?

10. Test Final

1. La empresa y su esquema

2. Labores del secretario

3. Esquema de trabajo

4. Tipos de comunicación en la empresa

5. Los escritos: informe, aviso, saluda y circulares

6. La correspondencia, el certificado y el acta

7. Los documentos mercantiles

8. Reuniones y congresos

9. Planificación de viajes

10. El protocolo en la empresa

11. Los medios digitales

1. Interfaz Outlook 2007

2. Menú Ayuda de Outlook 2007

3. Configuración de Correo electrónico: Envío y recepción

4. El Calendario: Citas y eventos

5. Los Contactos y sus visualizaciones

6. Las Tareas y su configuración

7. Las Notas y su gestión

8. El diario y su gestión

1. Interfaz de Word 2010

2. Crear texto, guardar e imprimir documento

3. Vista, Panel navegación y Zoom

4. La Ayuda

5. Bloques de texto y búsquedas

6. Alineación y tabulación

7. Sombreado, columnas, formato y guiones

8. Encabezados, pie de página, notas y comentarios

9. Corrector ortográfico y sinónimos

10. Tablas: filas, columnas y celdas

11. Imágenes y Graficos

12. Plantillas, estilos y macros

13. Correspondencia: Cartas, Sobres y Etiquetas

1. Excel 2010 y las hojas de cálculo

2. Libros de trabajo y los datos

3. Las Celdas y la suma

4. Configurar página, texto y estilos

5. Uso de Nombres y acciones de hojas de cálculo

6. La Ayuda

7. Modos de visualizar libros

8. Formatos y referencias

9. Autocorrección y cálculos automáticos

10. Creación de formulas y estadísticas

11. Texto, lógica y Búsqueda

12. Crear Gráficos

1. Tablas, listas y filtros

2. Incorporación de datos externos

3. Gráficos dinámicos y tablas

4. Administra escenarios y búsqueda de objetivos

5. Test 1-4 Excel 2010 Avanzado

6. Macros y sus funciones

7. Visual Basic y tipos de operadores

8. Libros, hojas, celdas y rangos

9. Test 5-8 Excel 2010 Avanzado

10. Creación de cuadros de diálogo