Comunicación en las relaciones profesionales. ADGG0408 – Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientosy sus posibles consecuencias.
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1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
3. La motivación laboral
4. Estrategias de motivación
5. Satisfacción laboral y motivación
6. El clima laboral
7. El líder como agente motivador
8. Conciliación vida laboral-personal
9. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
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