Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349
– Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
– Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
41€
1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
4. Tramitación en los servicios de postventa
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