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Twitter en la empresa

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Usar Twitter en el marco de las organizaciones implica habilitar mecanismos que permitan controlar aquellas acciones y campañas que se van a desarrollar en el medio social, porque solo así se podrá saber si se están produciendo desviaciones de cara a la consecución de los objetivos.

Para comenzar a medir las acciones en Twitter, lo primero es definir una serie de indicadores clave, denominados KPI por sus siglas en inglés (Key Performance Indicators). Estos indicadores pueden ser de distinta naturaleza, pero tienen que cumplir unos requisitos (deben ser cuantificables y expresables en una unidad de medida para que así permitan el control períodico de las acciones en Twitter).

Se puede hablar de distintas técnicas de medición de las acciones en la red social, algunas apoyadas en conceptos financieros y que son fruto de la herencia de ratios del marketing offline o marketing tradicional y otras más innovadoras apoyadas en el engagement y nivel de participación de usuarios.

El ROI es un ratio de medición que relaciona lo que se ha gastado con lo que se ha obtenido y que, por tanto, debe usarse sobre ciclos o campañas completas. EL IOR es un ratio que mide el impacto de las acciones en la red social en base a la suma ponderada de la autoridad, influencia, participación y tráfico. El ROE es un ratio de medición apoyado en el retorno de la experiencia y que, por tanto, se relaciona con el grado de fidelización de los seguidores en los medios sociales. EL ROO es una técnica de valoración que se apoya en el control por objetivos.

El ratio de influencia es aquel que va a permitir relacionar la participación de los usuarios con el tamaño de la comunidad que se forma en Twitter, de ahí que también sea considerado como engagement rate.

Finalmente, en el control de las acciones en social media, se hace imprescindible conocer el número de personas que han dejado de ser seguidores, esto es, el control de los unfollowers, para lo que se cuenta con aplicaciones que suministran información y que permitirán realizar un análisis crítico de la tasa de retención y deserción de la comunidad.

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Objetivo del curso online

  • Está orientado a adquirir los conocimientos necesarios que llevan a comprender el uso de las redes sociales en las organizaciones. Le ayudará a comprender las ventajas del uso de las redes sociales en el área comercial o de marketing y le permitirá asumir los conocimientos necesarios para aprender el manejo de la red social y de microbloggin Twitter. Podrá identificar y gestionar los distintos perfiles que interactúan en la red social de Twitter e integrará Twitter en el desarrollo del Plan de Marketing en Redes Sociales. Además, obtendrá los conocimientos para la elaboración y gestión del Plan de Reputación Digital y gestionará métricas de medición en Twitter para el cálculo y análisis del retorno de la inversión.

¿A quién se dirige?

  • El curso online de Twitter para Empresas va dirigido a profesionales y estudiantes de marketing, comunicación, así como a empresarios que estén interesados en actualizar sus conocimientos teórico-prácticos a través del aprendizaje de una de las redes sociales más utilizadas e influyentes en el mundo para el desarrollo de planes de marketing en la red mediante el plan de marketing digital, complemento del plan de marketing tradicional.

¿Para qué le sirve este título?

  • Este Certificado le permitirá gestionar, de forma profesional, Twitter para la elaboración del Plan de Marketing en Medios Sociales. Además, a través del conocimiento de la gestión de la reputación y métricas, Twitter para empresas capacita para el control y análisis de resultados, permitiendo la medición y cuantificación de las acciones descritas en el Plan de Marketing en Medios Sociales.
Valores añadidos del Curso online
  • Se trata de una formación ideal para las personas que sin conocimientos previos deseen adquirir una buena base en la gestión de la red social de Twitter.  Fundamentalmente, al tratarse de contenidos que son permanentemente actualizados, le permitirá a los profesionales que ya trabajan en el sector, actualizar y profundizar en aspectos específicos de sus funciones laborales diarias.
  • El alumno dispone de 11 temas que le servirán para tomar tablas y tendrá a su disposición de ejercicios de repaso para afianzar los contenidos.
  • Podrá descargarse los manuales en PDF para poder imprimirlos cuando lo desee.
  • Las lecciones son multimedia y gracias a ello el alumno asumirá los conocimientos de forma más amena.
 

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